Рубрика: Тренинги и консультации

Как развить бизнес и повысить его эффективность в кризис? В этом вам поможет коучинг? универсальная технология успеха! Это комплекс методов, который помогает достигать поставленные цели и превращать мечты в реальность. Коучинг — эффективное использование человеческих ресурсов в бизнесе.

От масштабных изменений мирового масштаба до изменений и внедрения новинок в рамках одной компании ничего ровным счётом не меняется. Есть то же сопротивление, те же деньги и время, только масштабы другие.

Формирование необходимых ресурсных состояний (уверенность в себе, в своем продукте и др.) Преодоление неосознанных страхов перед предстоящим контактом с клиентом. Приемы сохранения менеджером стабильного эмоционального состояния.

Телефонный имидж компании. Невербальные компоненты разговора по телефону. Основные правила и рекомендации по деловому общению по телефону.

Понятие внешнего и внутреннего клиента. Принципы клиент-ориентированной компании. Корпоративная культура: уровни качества обслуживания.