Потребности и мотивы. Как выяснить мотивы покупки.
Как мотивировать клиента к покупке?
Техника постановки вопросов, виды вопросов, преимущества.
Важное при анализе потребностей.
Умение активно и внимательно слушать.
Контролируемый диалог.
Потеря информации.
Эффективное восприятие.
