Начиная с января-февраля в Украине значительно выросли цены на строительно-монтажные работы — в среднем на 12%, такие данные опубликовала Государственная служба статистики. Самый высокий «скачок» в ценовой политика наблюдается в сфере строительства монтажно-инженерных
Вслед за Трипольской останавливают работу ещё трёх украинских ТЭС
В Кабмине решили приостановить работу сразу четырех тепловых электростанций. Речь идёт о Триполськой, Змиеской, Криворожской и Приднепровской, об этом в Facebook написал исполнительный директор «Укрэнерго» Всеволод Ковальчук. Причина остановки одна — хотят сэкономить
Психологическая подготовка к работе с клиентом
Формирование необходимых ресурсных состояний (уверенность в себе, в своем продукте и др.) Преодоление неосознанных страхов перед предстоящим контактом с клиентом. Приемы сохранения менеджером стабильного эмоционального состояния.
Эффективные телефонные переговоры
Телефонный имидж компании. Невербальные компоненты разговора по телефону. Основные правила и рекомендации по деловому общению по телефону.
Принципы клиентоориентированной организации
Понятие внешнего и внутреннего клиента. Принципы клиент-ориентированной компании. Корпоративная культура: уровни качества обслуживания.