Планирование тактических и стратегических целей. Создание базы данных.
Важное при подготовке к деловой беседе.
Согласование условий деловой встречи по телефону.
Преимущества телефона.
Чем отличается деловой разговор с клиентом по телефону от личной беседы?
Как правильно начать разговор по телефону?
Как сознательно владеть голосом, чтобы произвести хорошее впечатление и убедить собеседника?
Установление эмоционального контакта.
Присоединение вербальное (к словам клиента) и невербальное (к интонации, громкости, темпу).
Работа с голосовыми регистрами.
Отработка навыка управления интонацией, убедительность аргументов.
