Тренинги и консультации
Календарь тренингов
Ноябрь 2017
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Сен    
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930  
Свежие записи

Психологическая подготовка к работе с клиентом

Психологическая подготовка к работе с клиентомФормирование необходимых ресурсных состояний (уверенность в себе, в своем продукте и др.) Преодоление неосознанных страхов перед предстоящим контактом с клиентом.

Приемы сохранения менеджером стабильного эмоционального состояния.

Эффективные телефонные переговоры

Эффективные телефонные переговорыТелефонный имидж компании. Невербальные компоненты разговора по телефону.

Основные правила и рекомендации по деловому общению по телефону.

Принципы клиентоориентированной организации

Принципы клиентоориентированной организацииПонятие внешнего и внутреннего клиента. Принципы клиент-ориентированной компании.

Корпоративная культура: уровни качества обслуживания.

Прочитать остальную часть записи »

Завершение переговоров

Завершение переговоровПодведение итогов и завершение переговоров. Выявление действий, срывающих заключение сделки на последнем этапе.

Прочитать остальную часть записи »

Опровержение возражений

Опровержение возраженийКак правильно реагировать на возражение?

Значение возражений.

Что скрывается за возражением?

Важное при ответе на возражение.

Аргументы в защиту цены.

Прочитать остальную часть записи »