Тренинги и консультации
Календарь тренингов
Октябрь 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Сен    
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031  
Свежие записи

Бизнес-процессы: описание, анализ, оптимизация, внедрение

Бизнес-процессы: описание, анализ, оптимизация, внедрениеОт масштабных изменений мирового масштаба до изменений и внедрения новинок в рамках одной компании ничего ровным счётом не меняется. Есть то же сопротивление, те же деньги и время, только масштабы другие.

Прочитать остальную часть записи »

Психологическая подготовка к работе с клиентом

Психологическая подготовка к работе с клиентомФормирование необходимых ресурсных состояний (уверенность в себе, в своем продукте и др.) Преодоление неосознанных страхов перед предстоящим контактом с клиентом.

Приемы сохранения менеджером стабильного эмоционального состояния.

Эффективные телефонные переговоры

Эффективные телефонные переговорыТелефонный имидж компании. Невербальные компоненты разговора по телефону.

Основные правила и рекомендации по деловому общению по телефону.

Принципы клиентоориентированной организации

Принципы клиентоориентированной организацииПонятие внешнего и внутреннего клиента. Принципы клиент-ориентированной компании.

Корпоративная культура: уровни качества обслуживания.

Прочитать остальную часть записи »

Завершение переговоров

Завершение переговоровПодведение итогов и завершение переговоров. Выявление действий, срывающих заключение сделки на последнем этапе.

Прочитать остальную часть записи »